Serwis aplikacyjny SAP w BCC: teraz wsparcie w różnych strefach czasowych

Od początku 2016 r. usługa serwisu aplikacyjnego SAP w BCC jest dostępna dla użytkowników systemu SAP ERP pracujących w różnych strefach czasowych. BCC zapewnia wsparcie konsultantów przy rozwiązywaniu problemów pojawiających się w bieżącej pracy z systemem, aż do godz. 22 czasu polskiego.

Rozszerzonym wsparciem serwisowym są objęte wszystkie obszary systemu SAP ERP. Usługa jest świadczona zgodnie w warunkami SLA zapisanymi w kontrakcie. Komunikacja odbywa się w dwóch językach – po polsku i po angielsku, zgodnie z preferencjami danego klienta.

Michał Adamczewski, Wicedyrektor ds. Usług Serwisowych w BCC, podkreśla: „Wydłużenie godzin dostępności serwisu jest odpowiedzią na oczekiwania międzynarodowych firm, w których użytkownicy SAP pracują w innych niż europejskie strefach czasowych”.