W ramach BCC DemoRoom zapraszamy Państwa na webinar "Jak efektywnie korzystać z systemu SAP HR z serwisem aplikacyjnym BCC".
Serwis aplikacyjny SAP (inaczej – wsparcie użytkowników SAP) to realizowana przez Centrum Outsourcingowe BCC usługa zdalnej pomocy użytkownikom SAP w trakcie korzystania przez nich z systemu. W istocie serwis aplikacyjny obejmuje kilkadziesiąt różnych czynności, w których konsultanci serwisowi BCC mogą pomagać czy też wyręczyć pracowników klienta. Wsparcie jest świadczone przez dedykowane zespoły konsultantów serwisowych, w oparciu zapisy SLA zawierające gwarantowane czasy reakcji i dostarczenia rozwiązań. Oznacza to dla firm korzystających z SAP:
- sprawniejszą, bardziej wydajną i komfortową pracę użytkowników
- koncentrację użytkowników na podstawowych obowiązkach (zamiast – na rozwiązywaniu problemów z pracą z systemem)
- lepsze dostosowanie systemu do zmieniających się potrzeb (dzięki ścieżce szybkiego rozwoju drobnych funkcjonalności w ramach umowy serwisowej)
- lepsze wykorzystanie potencjału posiadanych rozwiązań SAP
Przykładowe obszary wsparcia to:
- wsparcie pracy użytkowników systemów SAP
- obsługa problemów występujących w użytkowanych systemach SAP
- wsparcie wybranych procesów biznesowych
- obsługa problemów serwisowych z gwarantowanymi czasami rozwiązania
- wsparcie w zakresie not i aktualizacji systemowych
- cykliczne monitorowanie działań systemowych
- szeroki zakres prac małego rozwoju
- działania związane z dokumentacją systemów
- przeprowadzanie audytów bądź weryfikacji w zakresie
- wskazywanie obszarów wymagających optymalizacji
- wspieranie testów po stronie Klienta
- konsultacje i warsztaty
Więcej o serwisie aplikacyjnym SAP w BCC...
Webinar będzie prowadzony przez Lidera Serwisu Aplikacyjnego obszaru HR z wieloletnim doświadczeniem we wspieraniu klientów korzystających z SAP HR. Nasze kompetencje w zakresie SAP HR sięgają 1998 roku, prowadziliśmy projekty o wielkiej skali pod względem ilości pracowników, obsługiwanych lokalizacji i transakcji, mamy doświadczenie w międzynarodowych projektach HR i rolloutach SAP HR. Nasz zespół konsultantów SAP HR jest największy w Polsce.
Podczas webinara będziecie Państwo mieli unikalną okazję do oceny, na ile nasz serwis aplikacyjny może przynieść Państwa organizacji konkretne korzyści. Będą mogli Państwo również zapoznać się ze zbiorem dobrych praktyk działania profesjonalnej organizacji serwisowej, pracującej codziennie dla kilkudziesięciu klientów korzystających z SAP. Mamy nadzieję, że dzięki temu zachęcimy Państwa do dalszej rozmowy z nami – naszym celem jest wspólne „skrojenie na miarę” usługi serwisu aplikacyjnego w zakresie oczekiwanym przez Państwa.
Webinar odbędzie się 21 kwietnia o godzinie 13.00. Zapraszamy do rejestracji oraz do przekazania naszego zaproszenia również innym osobom z Państwa firm, które mogą być zainteresowane tematyką usprawnień SAP.