ITSM BeeOffice
Kompleksowe zarządzanie usługami IT
Podczas webinaru pokażemy, czym w praktyce jest ITSM i dlaczego nie powinien być postrzegany wyłącznie jako system zgłoszeniowy. Na przykładzie naszej platformy BeeOffice zaprezentujemy jak w jednym narzędziu połączyć wiele funkcjonalności w sposób uporządkowany, mierzalny i zgodny z najlepszymi praktykami.
Podczas webinaru pokażemy, czym w praktyce jest ITSM i dlaczego nie powinien być postrzegany wyłącznie jako system zgłoszeniowy. Na przykładzie naszej platformy BeeOffice zaprezentujemy jak w jednym narzędziu połączyć wiele funkcjonalności w sposób uporządkowany, mierzalny i zgodny z najlepszymi praktykami.
Dowiedz się, jak skutecznie wdrożyć ITSM, uporządkować procesy i zasoby IT oraz podejmować lepsze decyzje zarządcze
Mimo rosnącej roli IT w organizacjach, wiele firm nadal zmaga się z chaosem zgłoszeń, brakiem spójnych procesów oraz niepełną wiedzą o zasobach IT. Brak ustrukturyzowanego podejścia do zarządzania usługami IT skutkuje nie tylko spadkiem jakości wsparcia użytkowników, ale także ryzykiem operacyjnym, problemami z audytami, budżetowaniem czy współpracą z dostawcami.
W trakcie sesji nasi eksperci, Agnieszka Mrugała (Team Lead BeeOffice) oraz Grzegorz Kitkowski (manager zespołów helpdesk z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu wsparciem IT), pokażą, jak przejść od „gaszenia pożarów” do świadomego zarządzania usługami IT, wspierającego biznes i umożliwiającego podejmowanie lepszych decyzji zarządczych.
Uczestnicy webinaru:
- dowiedzą się, jak uporządkować obsługę zgłoszeń i incydentów z wykorzystaniem katalogu usług i SLA,
- zobaczą, jak efektywnie ewidencjonować zasoby IT (sprzęt, licencje, subskrypcje) w bazie CMDB,
- poznają praktyczne podejście do zarządzania zmianą (Change Management) bez spowalniania pracy IT,
- zrozumieją, w jaki sposób ITSM wspiera budżetowanie, audyty oraz wymagania regulacyjne (np. NIS2),
- zobaczą przykładowy proces end-to-end (od zgłoszenia użytkownika po analizę i wnioski na przyszłość),
Na zakończenie pokażemy, jak w krótkim czasie uruchomić ITSM w organizacji – od wersji DEMO, przez PoC, aż po pełne wdrożenie – oraz jak BeeOffice wspiera integracje, automatyzację i rozwój procesów wraz z dojrzewaniem organizacji.
Webinar kierujemy w szczególności do kierownictwa i menedżerów IT, zespołów Service Desk, administratorów systemów, osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo, compliance oraz zarządzanie dostawcami, a także wszystkich, którzy chcą uporządkować IT i realnie poprawić jakość usług dla użytkowników.
Zarejestruj się już dziś i zobacz, jak ITSM może realnie wspierać Twój biznes.
